Digital Transformation คืออะไร

Digital Transformation คือ เทคโนโลยีเข้ามามีผลอย่างมากในโลกของการทำธุรกิจ ซึ่งทำให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้ประกอบการเป็นอย่างมาก และ Digital Transformation ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้รับการกล่าวถึงอยู่บ่อยครั้งเช่นเดียวกัน Digital Transformation คืออะไร? คือ การนำเทคโนโลยีด้านดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการทำธุรกิจ ทั้งหน้าบ้านที่ใช้เชื่อมต่อ ติดต่อลูกค้าโดยตรง ทั้งหลังบ้านที่นำมาเชื่อมโยงเข้ากับกระบวนการต่างๆ ทั้งระบบข้อมูล ระบบการทำงาน การติดต่อสื่อสาร การเก็บข้อมูลต่างๆ เป็นต้น

---

Digital Transformation คืออะไร

          อย่างที่เรารู้กันดีว่าเทคโนโลยีเข้ามามีผลอย่างมากในโลกของการทำธุรกิจ ซึ่งทำให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้ประกอบการเป็นอย่างมาก และ Digital Transformation ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้รับการกล่าวถึงอยู่บ่อยครั้งเช่นเดียวกัน Digital Transformation คืออะไร? คือ การนำเทคโนโลยีด้านดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการทำธุรกิจ ทั้งหน้าบ้านที่ใช้เชื่อมต่อ ติดต่อลูกค้าโดยตรง ทั้งหลังบ้านที่นำมาเชื่อมโยงเข้ากับกระบวนการต่างๆ ทั้งระบบข้อมูล ระบบการทำงาน การติดต่อสื่อสาร การเก็บข้อมูลต่างๆ เป็นต้น 

 

Digital Transformation คืออะไร?

      อีกนัยหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงแนวความคิดยุคเก่า ผสานเข้ากับเทคโนโลยีสมัยใหม่ โดยวางตั้งแต่รากฐาน จนกระทั่งส่งต่อสินค้าและบริการที่มีคุณค่าให้แก่ผู้บริโภคได้ ไม่เพียงแต่จะต้องเปลี่ยนตั้งแต่ระบบรากฐานแล้วนั้น ยังรวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านวัฒนธรรม บุคลากร โดยต้องเปลี่ยนตั้งแต่ระบบรากฐานจนถึงระดับผู้บริหาร ทั้งนี้ก็เพื่อยกระดับขีดความสามารถ และเพิ่มศักยภาพที่มีอยู่ เพื่อการต่อสู้แข่งขันอย่างดุเดือดในยุคปัจจุบันนี้ได้

ตัวอย่างการทำ Digital Transformation

      ร้านกาแฟที่หลายคนรู้จักกันดีอย่าง Starbuck  เมื่อ 10 ปีก่อน อัตราการขยายร้านของสตาร์บัค ถือว่ารวดเร็วเป็นอย่างมาก แต่กลับประสบปัญหาขาดทุนบวกกับมีปัญหาภายในอย่างหนักด้วยเช่นกัน จนทำให้อดีตซีอีโออย่างโฮเวิร์ด ซูลทซ์ กลับมารับตำแหน่งอีกครั้ง และกลับมาพลิก Starbuck จนทำให้เติบโตมาดั่งเช่นทุกวันนี้ได้ 

      สิ่งที่ CEO Starbuck นำมาใช้นั้นก็คือ การประยุกต์ Digital Transformation เข้ากับธุรกิจของเขา เพื่อเก็บดาต้าของเครื่องชงของเขาในทุกสาขา อาทิ เครื่องชงกาแฟ จะมีระบบเซ็นเซอร์เพื่อเก็บข้อมูลการชงกาแฟในทุกแก้ว และสามารถพัฒนาสูตรการชงได้เองอัตโนมัติ อีกทั้งยังมีข้อมูลการซ่อมบำรุง และแจ้งเตือนก่อนถึงเวลาที่จะเสียจริงอีกด้วย

      ในด้านการจัดการร้านแต่ละสาขา สตาร์บัค จะมีการเก็บข้อมูลเมนูขายดีของแต่ละสาขาไว้ เช่น สาขา A เมนูชาเขียวขายดี ก็จะมีแคมเปญของชาเขียวออกมา  สาขา B เมนูขนมขายดี ก็จะมีแคมเปญขนมออกมา เป็นต้น ดังนั้นเราจะเห็นว่าในแต่ละร้านของสตาร์บัค จะมีเมนูบนกระดานที่ไม่เหมือนกัน ทั้งนั้นเนื่องมาจากการนำระบบเทคโนโลยีมาปรับใช้ในธุรกิจทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ 

      ทั้งนี้นอกจากจะสามารถนำดาต้าที่มีมาปรับปรุง พัฒนา ธุรกิจของตัวเองได้แล้ว ยังสามารถนำมาเป็นบรรทัดฐาน และประเมินการทำงานให้กับตัวพนักงาน และไม่ต้องกังวลถึงการเรียนรู้ การส่งต่อ หากต้องมีการเปลี่ยนพนักงานในการทำงานใหม่ เพราะมีระบบในการควบคุม เปรียบเสมือนเรามีพิมพ์เขียวทางธุรกิจที่สามารถทำตามและส่งต่อได้ในทันทีนั่นเอง

 

          โลกปัจจุบัน มีการนำเทคโนโลยี วิวัฒนาการต่างๆที่เกิดขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวก และเพิ่มประสิทธิภาพให้โลกธุรกิจของเรา และ การทำ Digital Transformation  นั้นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ต้องศึกษาและนำมาปรับใช้ในธุรกิจของตน โดยสามารถเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม  และนำมาปรับใช้ในองค์กร ทั้งนี้ควรปรับและพัฒนาบุคลากรตามไปด้วยเช่นเดียวกัน  เพื่อความมั่นคงและยั่งยืนต่อไป