ขั้นตอนการทํา Digital Transformation
19 กรกฎาคม 2564
ขั้นตอนการทํา digital transformation
Digital Transformation เป็นการนำระบบไอที เทคโนโลยีในยุคใหม่ เข้ามาเสริมระบบแบบเดิม เพื่อนำพาให้ธุรกิจของเราพัฒนาและก้าวทันโลกในยุคปัจจุบันนี้ ขั้นตอนการทํา digital transformation มีวิธีการง่ายๆ มีขั้นตอนเบื้องต้นดังนี้
ขั้นตอนการทํา digital transformation สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
1.กำหนดกระบวนการของธุรกิจใหม่
เริ่มจากการปรับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่โดยเปลี่ยนระบบการทำงานใหม่ทั้งหมด โดยเริ่มจากสิ่งที่ทำได้ง่ายเช่น ช่องทางการติดต่อกับลูกค้า การเก็บข้อมูลลูกค้า เป็นต้น ในธุรกิจในยุคก่อนเรามักจะเก็บข้อมูลในกระดาษ การจดด้วยมือ พอเวลาผ่านไป กระดาษก็เริ่มเสื่อมสภาพ รอยหมึกก็จางลงทำให้อาจจะเกิดความเสียหายในด้านข้อมูล ดังนั้นในธุรกิจปัจจุบันจึงต้องมีการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบดิจิตอล จะช่วยให้สะดวก และเก็บรักษาได้นาน อีกทั้งยังสามารถนำไปใช้ในการวางระบบของธุรกิจใหม่ได้อีกด้วย
2.เลือกใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสม
เทคโนโลยีในปัจจุบันนั้นมีมากมาย เราควรเริ่มจากการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับธุรกิจของเราให้เหมาะสม และนำมาปรับใช้ในองค์กร ทั้งนี้ควรปรับและพัฒนาบุคลากรตามไปด้วยเช่นเดียวกัน
ยกตัวอย่าง ขั้นตอนการทํา digital transformation กรณีถ้าเราเป็นธุรกิจด้านการบริการ จากเดิมเราต้องให้ลูกค้าเดินทางมาเพื่อใช้บริการ โดยบางครั้งอาจจะติดคิวลูกค้าคนอื่นอยู่ ทำให้ไม่ได้รับบริการ แต่หากเรานำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ ให้ลูกค้าสามารถเช็คตาราง และจองคิวทางออนไลน์ได้ ก็จะทำให้สะดวกสบาย win win ทั้งสองฝ่ายได้ เป็นต้น
3.สร้างวัฒนธรรมที่ดีในองค์กร
ในสังคมการทำงาน แน่นอนว่าปฎิสัมพันธ์ของคนทำงานถือเป็นสำคัญ ดังนั้นหากเราสามารถทำให้คนในองค์กรรักใคร่สามัคคี จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพ การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในองค์กร ก็เพื่อให้ทีมงานทุกคนได้สะดวกสบาย และมีคุณภาพชีวิตที่ดีในที่ทำงานเพิ่มขึ้น จะช่วยให้องค์กรมีความน่าอยู่ ส่งผลให้ทุกคนรักองค์กร อีกทั้งเมื่อเราทำให้องค์กรของเราน่าอยู่ คนในองค์กรของเรามีความสุขแล้ว ก็จะดึงดูดกลุ่มคนที่มีประสิทธิภาพ ศักยภาพเข้ามาร่วมงานเพื่อพัฒนาองค์กรให้เติบโตก้าวหน้าได้อีกด้วย
4.กำหนดแผนการทำงาน Roadmap ในด้าน Digital Transformation ทั้งหมด
อีกทั้งควรวางระบบการทำงานทีละขั้นตอน และต้องมีการตั้งสมมติฐานของตัวเองก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ โดยการดำเนินการในแต่ละขั้นตอนควรจะมีการประเมินความเสี่ยง และขั้นตอนการลดความเสี่ยงของแต่ละชิ้นงาน แล้วเก็บเป็นฐานข้อมูลเพื่อใช้ในการนำไปพัฒนาต่อยอดในอนาคต
5.ระบุการวัดผลขององค์กร KPI
คือสิ่งที่ Digital Transformation ก็ควรมีด้วยเช่นกัน ดังนั้นการตั้ง KPI เพื่อใช้ในการประเมินการดำเนินการในแต่ละขั้นตอน เพื่อนำมาใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของแผนงาน ใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจ การตั้งเป้าหมาย และแนวทางในการปฎิบัติในอนาคตได้อย่างเหมาะสม
ขั้นตอนการทํา digital transformation เพื่อนำมาปรับใช้ในองค์กร จึงถือเป็นความจำเป็นในยุคปัจจุบัน ทุกธุรกิจควรจะต้องมีการปรับตัว และนำพาองค์กรให้ก้าวไปให้ทันในทุกยุค ทุกสมัย เพื่อที่ไม่ว่าจะเกิดวิกฤตใดใด ก็จะช่วยให้ธุรกิจของเราสามารถก้าวข้ามผ่านไปได้ และเติบโตอย่างยั่งยืนเช่นกัน
