การทำ Cross – Selling คืออะไร
15 กรกฎาคม 2564
การทำ Cross-Selling
1. ผสมผสานการขายแบบในตลาด การขายสินค้านั้นไม่จำเป็นต้องขายเพียงอย่างเดียว การทำ Cross – Selling สามารถผสมผสานสินค้าที่มีความสอดคล้องกันมานำเสนอลูกค้าให้มีความน่าสนใจและเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดีและอาจจะเพิ่มการนำเสนอการใช้งานจริงของสินค้า เช่นเตาอบ คุณอาจจะโชว์การอบข้าวโพดให้ลูกค้าเห็นประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดความประทับใจในตัวสินค้า ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าสนใจซื้อสินค้าอื่น ๆ ด้วย
2. นำเสนอด้วยการนำมาผสมผสานกัน เป็นการนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องกันไว้ด้วยกันเพื่อให้ลูกค้าสนใจอย่างเช่น การวางเครื่องดื่มน้ำอัดลมควบคู่กับมันฝรั่งทอด ขนมขบเคี้ยว การจัดเตรียมสินค้าไว้ด้วยกันจะทำให้รู้ถึงความต้องการของลูกค้า หากลูกค้าเชื่อมโยงความต้องการที่คุณนำเสนอได้ก็จะตัดสินใจซื้อมากขึ้น
3. ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลา ทุกวันนี้ผู้คนต่างเร่งรีบ ต้องการบริการที่สะดวก รวดเร็ว และประหยัดเวลา ดังนั้นเราจึงมีหน้าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยการจัดหมวดหมู่หรือวางสินค้าที่สอดคล้องกันมาไว้ด้วยกันจะทำให้ง่ายต่อการค้นหาและหยิบจับ
4. สำหรับช่วงเวลาพิเศษ เทศกาลต่าง ๆ เป็นช่วงเวลาพิเศษของใครหลายคนที่หน้าร้านต่าง ๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์สามารถจัดโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าได้ เช่น เทศกาลปีใหม่ที่อาจมีการจัดวางของขวัญและอุปกรณ์ห่อของขวัญไว้ข้างกัน เทศกาลวันวาเลนไทน์ที่อาจมีการจัดวางดอกกุหลาบ ช็อคโกแลต ไว้กับสินค้าก็จะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้
5. การย้ำเตือนความต้องการของลูกค้า มีสินค้ามากมายที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าให้ได้ตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา ซึ่งลูกค้ามีความต้องการในการซื้อของหลายอย่างดังนั้นการช่วยลูกค้าด้วย Cross – Selling จะช่วยย้ำเตือนความต้องการของลูกค้าได้
6. สร้างยอดขายจากลูกค้าที่คุณไม่คาดคิด หลายครั้งที่ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าอาจไม่ใช่ผู้ที่ต้องการสินค้านั้นโดยตรงอย่างเช่น จากการวิจัยพบว่าผู้ชายส่วนใหญ่จะมาซื้อผ้าอ้อมเด็กในเทสโก้โลตัสแทนภรรยาที่ต้องเลี้ยงลูกอยู่บ้าน ทางร้านจึงจัดวางสิ่งของที่เป็นความต้องการของผู้ชายไว้ข้าง ๆ ทำให้สร้างยอดขายได้มากขึ้น
การทำ Cross – Selling เป็นการนำเสนอสินค้าที่มีความแตกต่างกันแต่มีความสอดคล้องกันมาจัดวางไว้ด้วยกันเพื่อสร้างความสนใจให้กับลูกค้า เป็นการช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและย้ำเตือนความต้องการที่สามารถเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดี
