ขายของใน Line OA ยังไงให้ขายดี
20 กรกฎาคม 2564
ขายของใน Line OA ยังไงให้ขายดี
ทำไมแทบทุกครั้งที่เราเห็นและสนใจสินค้าหรือบริการในช่องทางต่างๆ แล้วชอบที่จะทักคุยกับคนขายผ่าน LINE นั่นก็เพราะการคุยกับพ่อค้าแม่ค้าผ่าน LINE ทำให้รู้สึกมั่นใจมากขึ้น เพราะเรารู้สึกว่าได้คุยกับคนขายของโดยตรง และเป็นการคุยที่เกือบจะ Real Time เลยทีเดียว ที่สำคัญการได้พูดคุยกับคนขายของช่วยยืนยันว่าร้านค้านี้มีตัวตนอยู่จริง ในเมื่อเป็นแบบนี้แล้วทำไมเราไม่ขายของบน Line กันด้วยล่ะ ในเมื่อมี Line OA รองรับการขายอยู่แล้ว ถ้าอย่างนั้นมาดูกันดีกว่าว่าจะขายของใน Line OA ยังไงให้ขายดี
กลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วยการใช้ Line OA
1.สร้าง Brand Awareness
2.เก็บข้อมูลลูกค้า
3.เพิ่มการซื้อซ้ำ
4.เพิ่มคนติดตาม
5.พูดคุยให้เหมือนเพื่อน
6.ส่งข่าวสารโปรโมชั่นส่วนลด
สร้างการ Brand Awareness หรือก็คือการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ ด้วยการสื่อสารไปถึงลูกค้าโดยตรง ทั้งเรื่องการทำความรู้จักกับตัวสินค้าและแบรนด์
เราสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านการใช้ LINE Survey โดยให้ลูกค้าตอบคำถามสั้นๆ แลกกับส่วนลดหรือคูปอง ซึ่งการตั้งคำถามในการทำแบบสำรวจนั้นควรใช้คำถามที่สั้น เข้าใจง่าย ไม่ถามมากเกินไป เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น เช่น เบอร์โทรศัพท์, อีเมล์, Line ID เป็นต้น
ใช้ Line OA ในการทำให้เกิดการซื้อซ้ำ เปลี่ยนลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ด้วยการใช้ Rich Message ส่งไปให้ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้ากับเราแล้ว โดยการนำเสนอบางอย่างให้ เช่น บัตรสะสมแต้มหรือส่วนลดพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อซ้ำอีกครั้งนั่นเอง
ยอดขายย่อมมากขึ้นตามจำนวนคนติดตามใน Line OA แต่จะทำอย่างไรให้มีคนติดตามเพิ่มขึ้น เราขอแนะนำว่าอย่าชักชวนแบบหว่านแหแต่ให้เน้นคนที่จะเข้ามาติดตามต้องเป็นกลุ่มเป้าหมายที่คุณจะขายสินค้าให้จริงๆ เท่านั้น โดยการส่งมอบประโยชน์ต่างๆ ให้พวกเขาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ใช้ Facebook เป็นช่องทางการนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเพื่อให้ติดตามร้านค้าของคุณผ่าน Line OA และใช้ Line OA ในการปิดการขาย
การแชทคุยกันเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่ง Line OA เราสามารถคุยกับลูกค้าแบบ One by One หรือแบบตัวต่อตัวได้โดยที่คนอื่นไม่เห็นการพูดคุยนั้น ถึงตรงนี้คุณต้องมีหัวใจบริการให้มากๆ เพื่อที่จะช่วยเหลือ ตอบคำถามลูกค้าแบบเพื่อนช่วยเหลือเพื่อนให้ดีที่สุด แล้วคุณจะปิดการขายได้ในที่สุด
เมื่อมีลูกค้าติดตามคุณแล้ว คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ของ Line OA ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น ส่วนลด ให้ลูกค้าได้ผ่านการ Broadcast ซึ่งการ Broadcast ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะบล็อคคุณหากข้อความที่คุณส่งออกไปเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าพวกเขาจะยินดีรับข่าวสารจากคุณต่อไป
สรุปว่าการที่จะขายของใน Line OA ยังไงให้ขายดีคุณต้องใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของ Line OA คุ้มค่าด้วย ที่สำคัญเมื่อคุณมีคนมาติดตามใน Line OA แล้วอย่าปล่อยให้ช่องทางนิ่งสนิทไม่มีความเคลื่อนไหว จำเป็นอย่างมากที่คุณจะต้องคอยส่งข่าวสารที่มีประโยชน์ต่อลูกค้าให้พวกเขาไม่ลืมคุณอยู่เสมอ
