วิธีปิดการขาย ให้ลูกค้ายินดีซื้อ

สำหรับพนักงานขายหรือผู้ทำธุรกิจ วิธีปิดการขาย ที่ดี จนลูกค้ายินดีซื้อ ถือว่าเป็นความสำเร็จที่สุดของการขายแล้ว ทั้งนี้ ต่อให้เราทำการตลาดดีเพียงใด ลูกค้าสนใจมากมายเพียงใด แต่ถ้าเราไม่สามารถปิดการขายได้ เงินและเวลาที่เราลงไปก็ไม่เกิดประโยชน์ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักขายหรือเจ้าของธุรกิจวิธีปิดการขาย ให้ลูกค้ายินดีซื้อจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง คนที่สามารถปิดการขายได้เก่งกว่าคู่แข่งก็คือผู้ชนะ วันนี้ เราจึงอยากให้นักขายเรียนรู้ถึงเคล็ดลับของการปิดการขายที่ดีที่ทำให้ลูกค้ายินดีซื้อว่าเขาทำกันอย่างไร

วิธีการปิดการขาย เริ่มที่จังหวะและเวลาที่เหมาะสม

วิธีการปิดการขาย ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด คือ การเสนอขายสินค้าได้ตรงกับที่ลูกค้าต้องการ นั่นคือ รู้ใจว่าลูกค้าต้องการอะไร และเสนอขายในสิ่งที่ลูกค้าร้องขอ และเมื่อลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการแล้ว ในทุกๆ กรณีลูกค้าจะตัดสินใจซื้อในทันที การจะรู้ใจลูกค้าได้นั้น นักขายก็ต้องขยันสอบถาม และฟังลูกค้าให้สามารถค้นพบในสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้บอก หรือสามารถค้นพบว่าความต้องการที่แท้จริงของเขาคือสิ่งใด

เสนอทางเลือกให้ลูกค้าที่มากกว่าหนึ่งทาง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าตัวเองมีทางเลือกและสิ่งนี้จะเป็นการปูทางไปสู่การปิดการขายในที่สุด การได้เลือกจะทำให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกจากสิ่งที่เราเสนอ จนลืมไปว่า พวเขามีสิทธิ์ที่จะไม่ซื้อได้

ในกรณีที่เราไม่มีทางเลือกให้กับลูกค้า เนื่องจากสินค้าหรือสิ่งที่ลูกค้าต้องการไม่มี เราสามารถชี้นำถึงการขายสิ่งอื่นๆ ที่อาจทดแทนหรือมีความใกล้เคียงหรือเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าได้เช่นกัน

ตอกย้ำการตัดสินใจของลูกค้าอย่างไรให้ปิดการขายได้ ?

หากเรามาถึงกระบวนการตัดสินใจช่วงสุดท้ายของลูกค้าแล้ว การปิดการขายที่เฉียบขาดคือ การทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า ลูกค้าได้ตัดสินใจถูกต้องแล้ว เช่น สินค้านี้ซื้อไปแล้วคุ้มค่ามากๆ เป็นสินค้าที่ปลอดภัย มีความคงทน มีประโยชน์อย่างมาก เป็นสินค้าที่มีประกันและมีการบริการการขายที่ดี เป็นต้น

การช่วยให้การดำเนินการตัดสินใจนั้น สะดวกและง่ายก็มีผลทำให้เร่งการปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น เช่น ช่วยอำนวยความสะดวกในการขนย้ายสินค้า หรือการกรอกข้อมูลการรับประกัน เป็นต้น

กระตุ้นด้วยเวลาและจำนวนทำให้ลูกค้ายินดีซื้อได้อย่างไร?

เราสามารถสร้างการปิดการขายให้เร็วขึ้น ด้วยการกระตุ้นด้วยเวลาหรือจำนวนที่จะทำให้ลูกค้าต้องเร่งการตัดสินใจซื้อ เช่น ลดราคาพิเศษแค่วันนี้วันสุดท้ายเท่านั้น หรือหากซื้อในจำนวนที่มากกว่านี้ จะได้ราคาพิเศษ เป็นต้น

วิธีปิดการขาย ข้างต้นเป็นเพียงการยกตัวอย่างในบางส่วน แต่แท้จริงมีเทคนิคและเคล็ดลับอีกมากมายในการปิดการขายให้ลูกค้ายินดีซื้อ แต่ทั้งนี้ การปิดการขายถือเป็นทักษะที่ต้องฝึกฝนสำหรับนักขายหรือเจ้าของธุรกิจ ดังนั้น ประสบการณ์จะช่วยสั่งสมให้เราสามารถปิดการขายได้อย่างประสบความสำเร็จด้วยวิธีการที่เป็นความสามารถและความถนัดของตัวเราเอง