กรณีศึกษา Wongnai จากแพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหารสู่ศูนย์ Solution สำหรับร้านอาหารที่ใหญ่สุดในประเทศ

เพราะก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้ชีวิตของคนเราง่ายขึ้น เช่นการใช้ google ค้นหาข้อมูลที่เราต้องการ เราจะพบสิ่งนั้นได้ทันที หรือถ้าเราอยากรู้ว่ามีร้านอาหารดีๆ สักแห่งที่อยู่ใกล้ๆ เราก็จะพบว่า ข้อมูลแนะนำร้านอาหารที่ครบถ้วนและมีรีวิวเยอะที่สุดนั้นมาจากเว็บ “Wongnai” ในวันนี้ เราจะมาทำความรู้จักกับ กรณีศึกษา Wongnai แพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหารที่มีชื่อเสียงโด่งดังที่สุด และกำลังกลายเป็นศูนย์ Solution สำหรับร้านอาหารที่ใหญ่สุดในประเทศ เราจะได้เรียนรู้ว่า Wongnai มีที่มาที่ไปอย่างไร และสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับเราได้อย่างไรบ้าง

กรณีศึกษา Wongnai มีจุดเริ่มต้นมาจาก Wongnai หรืออ่านว่า วงใน เป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการค้นหาร้านอาหารจากการพัฒนาโดยฝีมือคนไทย จากนั้นจึงมาเป็นแอพพลิเคชั่นในมือถือไว้ให้กับคนที่ชอบการกิน ในแอพพลิเคชั่นจะมีแนะนําร้านอาหาร และมีรายละเอียด เช่น ตําแหน่งร้าน รสชาติอาหารและเมนู บรรยากาศของร้าน การบริการ และที่สําคัญที่สุดคือ มีรีวิวหรือฟีดแบคให้ความคิดเห็นด้านอาหารและร้านอาหารจากลูกค้าที่ใช้บริการจริงๆ จนปัจจุบันมีจํานวนของร้านอาหารในระบบถึงสองแสนร้าน และมีรีวิวอาหารจํานวนหลายแสนวิว มีสมาชิกอยู่ประมาณสามล้านคน และมีผู้เข้ามาดูข้อมูลประมาณร้อยล้านหน้าต่อเดือน ไม่เพียงเท่านั้น Wongnai ยังขยายธุรกิจเพิ่มเช่น Wongnai Beauty คือบริการรีวิวเรื่องความสวยความงาม ร่วมมือกับ LINEMAN Delivery สามารถสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ออนไลน์ใน Wongnai ได้ มี Alipay คือบริการจ่ายเงินออนไลน์ของจีนในเครือ Alibaba และ TrueMoney เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวจีนที่มาจ่ายสินค้า ท้ายสุด มี Wongnai Cooking คือให้บริการค้นหาสูตรอาหาร วิธีทำ วัตถุดิบอีกด้วย

บทเรียนและแนวคิดที่สามารถนำมาปรับใช้จาก กรณีศึกษา Wongnai มีดังนี้

ใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนโอกาสทางธุรกิจ แต่เดิม Wongnai ออกแบบมาใช้งานในหน้าเว็บ แต่เพราะความคิดที่ชาญฉลาดของทีมงานผู้ก่อตั้ง จึงได้ใช้เทคโนโลยีใหม่เพิ่มเติมให้สมาชิกและผู้เข้ามาดูสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นผ่านทางแอพพลิเคชั่นในมือถือ ซึ่งยิ่งส่งผลให้มีคนเข้ามาเป็นสมาชิกและดูข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิมหลายสิบเท่า นอกจากนี้ Wongnai ยังสร้าง คอนเทนต์เพิ่มเพื่อให้มีสมาชิกเพิ่มขึ้นด้วย เช่น Wongnai Beauty, LINEMAN Delivery เป็นต้น
ระบบการจัดการข้อมูลที่ดีและแม่นยำเป็นความจริง ข้อมูลของ Wongnai เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดเพราะผู้คนเข้ามาเพื่อมาดูสิ่งนี้ ดังนั้นข้อมูลรีวิวหรือข้อแนะนำอื่นๆ ต้องเป็นข้อมูลจริงที่ได้จากผู้ใช้บริการร้านอาหารจริง และยังมีระบบจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ แม่นยำและอัพเดทอยู่เสมอ ยิ่งทำให้ผู้ใช้บริการชื่นชอบและเข้าใช้งานอย่างสม่ำเสมอทุกวัน
หาพันธมิตรเพื่อการเติบโต ทีมบริหารงานของ Wongnai ถือว่ามีวิสัยทัศน์ในการร่วมธุรกิจกับพันธมิตรอื่นๆ เพื่อทำให้เกิดยอดผู้ใช้มากขึ้น และนำมาซึ่งรายได้จากค่าโฆษณาด้วย

กรณีศึกษา Wongnai ทำให้เราเรียนรู้ว่า หากเราชื่นชอบหรือสนใจสิ่งใด เราสามารถนำสิ่งที่เราสนใจมาทำเป็นงานเพื่อสร้างเงินได้ ยิ่งไปกว่านั้น คือการทุ่มเท อดทนพยายาม ตั้งใจทำสิ่งนั้นให้สุด และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ ก็จะทำให้เราสำเร็จได้